Gestão de Crises (War Room)

Procedimentos para lidar com problemas críticos em produção.

Condições de Acionamento

• Produção fora do ar ou severamente degradada
• Perda de dados ou violação de segurança
• Função crítica de negócio indisponível

Protocolo de War Room

1. Reunir

Ative os agentes-chave:

@devops  — Infraestrutura e deploy
@dev     — Investigação de código e correções
@qa      — Verificação e testes de regressão

2. Triagem

1. Identifique o sintoma (o que os usuários veem)
2. Verifique deploys recentes (git log --oneline -10)
3. Verifique o status da infraestrutura
4. Verifique o status de serviços externos

3. Contenção

Opções (em ordem de preferência):

1. Rollback — Reverter para o último deploy estável conhecido
2. Feature Flag — Desativar a funcionalidade problemática
3. Hotfix — Alteração mínima de código para restaurar o serviço

4. Correção

@dev *develop hotfix-{issue}

Use o modo YOLO para velocidade. Pule a criação de story para problemas P0.

5. Verificar

@qa *qa-gate

Garanta que a correção resolve o problema sem regressões.

6. Deploy

@devops *push --expedite

7. Post-Mortem

Após a resolução:

1. Documente a linha do tempo dos eventos
2. Identifique a causa raiz
3. Crie stories preventivas
4. Atualize monitoramento/alertas